Conditions générales de vente de la boutique en ligne
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3. Prix et frais d’expéditionn
5. Livraison avec prise en charge chez un de nos revendeurs spécialisés
7. Retour des produits commandés
8. Défauts sur l’objet de l’achat, garantie et garantie du fabricant
9.3. Moyens de paiement Klarna
9.3.1. Klarna Pay Now (transfert immédiat)
9.3.2. Klarna Pay Later (achat sur facture)
1. Champ d’application
Cette boutique en ligne est gérée par Sport Network Solutions SA, CHE-373.708.409, (ci-après SNS, nous) dont le siège social est situé à Givisiez, en Suisse.
Toutes les commandes passées via la boutique en ligne et les contrats conclus avec SNS sont soumis aux présentes conditions générales de vente (CGV).
2. Conclusion du contrat
Quand le client place les produits dans un panier et clique sur « Commande avec obligation de paiement », cela constitue une offre envers SNS pour conclure un contrat d'achat. Le contrat prend effet dès que SNS confirme l’acceptation de l’offre au client sous forme écrite (par courriel confirmant la commande ou la livraison) ou bien expédie les produits. En acceptant l’offre, le client est lié par sa commande et ne peut plus la modifier unilatéralement.
Les produits et prix présentés sur un site ne sont pas des propositions de conclusion d'un contrat, mais des propositions envers le client de commander des produits.
SNS se réserve le droit de refuser tout ou partie de l’exécution des contrats de vente conclus sans indication de motifs. Un paiement déjà versé par le client lui sera remboursé dans un tel cas. Toute autre prétention du client envers SNS est exclue.
SNS ne prend pas de commandes par téléphone, courriel, etc.
3. Prix et frais d’expéditionn
Les prix indiqués sont des prix TTC en francs suisses. Le prix indiqué est l'élément déterminant lors de la soumission de la commande avec obligation de paiement.
Les frais de port en Suisse sont de CHF 9.90 par commande, autant pour les livraisons à domicile que pour les livraisons avec prise en charge chez le revendeur. Les frais de port seront facturés au client en plus du prix de vente des produits commandés. Les frais de port en Suisse sont offerts pour toute commande de plus de CHF 149.00.
4. Livraison à domicile
Les commandes ne contenant ni vélo, skis, fixations de ski, chaussures de ski ou sac airbag antiavalanche sont envoyées à l’adresse du domicile indiquée par le client en Suisse, à moins que celui-ci ne souhaite les retirer chez un revendeur spécialisé.
La livraison à domicile est effectuée par un service de livraison déterminé par SNS. Les services tels que le déballage, l’installation ou l’adaptation des produits ne sont pas inclus dans la livraison à domicile.
Le client assure que l’adresse du domicile indiquée est desservie par le service de la Poste Suisse.
5. Livraison avec prise en charge chez un de nos revendeurs spécialisés
Les commandes contenant un vélo, des skis, des fixations de ski, des chaussures de ski ou un sac airbag anti-avalanche sont toujours livrées auprès de l’un de nos revendeurs spécialisés et peuvent y être retirées par le client. Une livraison à domicile n’est pas possible pour ces produits très exigeants en matière de conseil.
Le client peut également faire livrer des commandes contenant ni vélo, skis, fixations de ski, chaussures de ski ou sac airbag anti-avalancheavec prise en charge chez un revendeur spécialisé.
Les livraisons avec prise en charge chez le revendeur spécialisé sont livrées par SNS au revendeur spécialisé le plus proche de l’adresse du domicile indiquée par le client. Le client a cependant aussi, lors de la commande, la possibilité de choisir un autre revendeur listé dans la boutique en ligne chez qui retirer sa commande.
Le client sera informé de la possibilité de retrait de sa commande chez le revendeur spécialisé sélectionné une fois la livraison effectuée auprès de ce dernier. La remise de la commande par le revendeur est effectuée uniquement sur présentation de la notification de retrait et d’une pièce d’identité officielle. Le client doit confirmer par écrit la réception de la commande au revendeur spécialisé.
Lors d’une livraison avec prise en charge chez le revendeur spécialisé d’un vélo, de skis, de fixations de ski, de chaussures de ski ou d’un sac airbag anti-avalanche, le client a le droit à un réglage et à un montage personnalisés des dits produits commandés par le revendeur spécialisé.
Le client a un délai d’un mois à compter de la date de notification de retrait pour récupérer la livraison. Si aucun retrait n’est effectué dans ce délai, le client sera considéré comme ayant renoncé à l’exécution du contrat par SNS.
6. Délais de livraison
SNS confirme au client par courriel la réception d’une commande et la disponibilité des produits commandés. En principe, le client reçoit les produits commandés dans les dix jours à compter de la réception du courriel de confirmation mentionné ci-dessus.
7. Retour des produits commandés
Le client a le droit de retourner les produits commandés. Le droit de retour est de 14 jours civils à compter de la réception de la commande. Au cas où le client ne devait pas être en mesure de prouver la réception de la commande, les 14 jours se calculeront à compter de l'expédition des produits par SNS. Le droit de retour est valable si les produits sont remis à la Poste Suisse pour être expédiés à SNS dans les 14 jours.
Le prix d’achat payé des produits retournés sera remboursé au client. Un remboursement du prix d’achat implique que le produit arrive chez SNS dans son intégralité, inutilisé, intact et avec toutes ses étiquettes et notices explicatives. Les frais de port seront par ailleurs remboursés au client renvoyant tous les produits d’une commande.
SNS met à votre disposition une étiquette de retour avec laquelle vous pouvez gratuitement renvoyer les produits. En cas de retour sans l’étiquette de retour fournie, le client devra en tout état de cause supporter lui-même les frais de retour.
Les étiquettes de retour peuvent être téléchargées sur le portail UPS et imprimées pour ledit retour. En cas de retour sans l’étiquette de retour fournie, le client devra dans tous les cas supporter lui-même les frais de retour.
Les vélos, skis, fixations de ski, chaussures de ski ou sac airbag anti-avalanchene peuvent être retournés directement à SNS, mais doivent être restitués au revendeur spécialisé chez lequel ils ont été retirés. Le remboursement du prix d’achat n’est pas effectué par le revendeur. Le remboursement au client est effectué par SNS ou par un prestataire mandaté par SNS. La restitution au revendeur d’autres produits commandés n’est pas possible.
8. Défauts sur l’objet de l’achat, garantie et garantie du fabricant
Le client est tenu de refuser la livraison au service de messagerie en cas d’emballage visiblement endommagé à l’occasion d’une livraison à domicile.
Le client doit immédiatement vérifier le produit obtenu. Toute anomalie doit immédiatement être signalée au SNS pour faire valoir les droits à garantie après leur découverte. En tout état de cause, les droits de garantie du client sont prescrits au bout de deux ans à compter de la réception des produits commandés. SNS peut répondre aux demandes de garantie du client par une livraison de remplacement, une réparation gratuite ou encore un remboursement total ou partiel du prix d’achat.
9. Moyen de paiement
Cette boutique en ligne offre en règle générale les moyens de paiement suivants au client : carte de crédit (Visa- und Mastercard), PayPal, Klarna Pay Now et Klarna Pay Later. SNS décide par elle-même quels moyens de paiement sont offerts au client.
9.1. Carte de crédit
Lors de l’achat par carte de crédit, le compte du client sera débité au moment de l’envoi de la commande.
9.2. PayPal
Le client a la possibilité de finaliser l’achat au moyen de PayPal. Lors de l’achat avec PayPal, le client est renvoyé vers le site PayPal où il pourra se connecter à un compte existant ou encore créer un nouveau compte PayPal.
9.3. Moyens de paiement Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (ci-après Klarna), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède et Billpay Gmbh (ci-après Billpay), Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlin, Allemagne, SNS propose Klarna Pay Now et Klarna Pay Later. L’utilisation de ces moyens de paiement implique le respect des conditions générales de Klarna Pay Later ainsi que des conditions générales des services de Klarna.
Klarna et Billpay traitent les données personnelles conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans les réglementations de protection des données de Klarna et les réglementations de protection des données de Billpay.
9.3.1. Klarna Pay Now (transfert immédiat)
Le compte client sera débité immédiatement après la passation de la commande. Klarna sera le bénéficiaire du paiement.
9.3.2. Klarna Pay Later (achat sur facture)
Le paiement sur facture n'est pas disponible pour toutes les offres et est réservé aux consommateurs âgés d’au moins 18 ans. Billpay se fonde par ailleurs également sur un examen de solvabilité du client
Une fois que le client est autorisé pour certaines offres, après examen de solvabilité, à profiter du paiement sur facture, le déroulement du paiement s'effectuera en collaboration avec Billpay. Billpay prendra alors en charge le crédit sur facture de SNS suite à la conclusion du contrat de vente. Le montant facturé sera par la suite viré sur le compte Billpay indiqué sur la facture au plus tard à la date d'échéance indiquée sur cette dernière. L'exécution du contrat d'achat est toujours régie par les conditions contractuelles de SNS. Nous restons à disposition pour les questions des clients, retours, réclamations, révocation et les renvois ou les crédits, etc.
Le client sera en défaut à la fin du délai de paiement fixé sans autre forme de rappel et devra payer des intérêts moratoires de 8 % s’il ne devait pas respecter son obligation de paiement. Billpay est en droit de facturer des frais de rappel allant jusqu'à CHF 30.00. par rappel de paiement ainsi que d'autres frais, en particulier les frais de toute procédure de recouvrement. Billpay pourra par ailleurs à l'avenir refuser de traiter les modalités de paiement des contrats de vente, et ce également vis-à-vis d'autres commerçants.
10. Protection des données
Vous trouverez les dispositions applicables en matière de protection des données sous https://www.lizardfootwear.com/ch/fr/company/policy.
11. Droit applicable et for
Tous les contrats de vente entre le client et SNS sont régis par le droit suisse, à l’exclusion de toutes les normes de droit international privé faisant référence au droit étranger. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Au cas où le client ne serait pas une personne, qui achète les produits pour son usage personnel ou familial, le for juridique sera à Berne en Suisse.